Política de devoluciones y reembolsos
Si no estás satisfecho con el producto recibido, ya sea porque no cumple con tus expectativas, se trata de un artículo incorrecto o cualquier otro motivo, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros dentro de los tres días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Para que podamos procesar la devolución del importe del artículo o efectuar un cambio por otro producto, es imprescindible que los productos no hayan sido abiertos ni desprecintados. Nos comprometemos a llevar a cabo estas acciones en el menor tiempo posible.
Los costes de transporte de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el error en el envío sea atribuible a nuestra empresa, en cuyo caso asumiremos estos costes. La devolución generará un cargo de 5,99 € por transporte, más 3 euros por gastos de gestión y almacén.
En caso de que desees cambiar un producto por otro diferente, los costes adicionales incluirán dos transportes (ida y vuelta) y los 3 euros por gastos de gestión y almacén mencionados anteriormente.
Para las devoluciones de pedidos pagados con tarjeta de crédito o PayPal, se efectuará el reembolso en la misma tarjeta o cuenta de PayPal utilizada para el pago una vez que hayamos recibido y verificado que el producto se encuentra en condiciones adecuadas. Si el pago se realizó mediante contra rembolso, deberás proporcionarnos una cuenta de PayPal para procesar el reembolso o, en caso contrario, se te otorgará un saldo a favor para futuras compras, ya que no es posible enviar dinero en efectivo a través de transporte.
Ten en cuenta que si presionas el botón “Terminar” en nuestra página web, no será posible modificar ni cancelar tu pedido, debido a que todos los pedidos se preparan y paletizan a los pocos minutos de ser realizados, imposibilitando su apertura para modificaciones.
Para contactarnos, puedes hacerlo a través del enlace proporcionado en la sección “Mis pedidos” de nuestra página web, donde podrás comunicarte con nosotros de manera rápida y sencilla. Alternativamente, puedes enviarnos un correo electrónico a info@perfumeshermi.com, indicando tu número de pedido para facilitar la atención de tu solicitud.